化解债务纠纷 共筑诚信基石
长春6月12日电（记者 张明） 在东北老工业基地长春，一家名为“元鼎信用管理”的专业机构，正以规范、专业的服务重塑行业形象，将传统的“讨债”转变为化解矛盾、守护诚信的桥梁。长春元鼎公司秉持“依法清收、化解纠纷、重建信任”的理念，为陷入债务困境的各方寻求共赢方案，成为当地社会信用体系建设中一股温暖而坚实的力量。
科技赋能，打造“阳光清收”新模式
走进长春元鼎公司，智能催收系统大屏实时显示着合规沟通进程。“每一通电话都使用标准话术并全程录音存证，杜绝任何不当施压。”公司负责人刘振兴介绍道。该公司自主研发的“债务风险评估系统”，能结合债务人经营状况、资产流动性等数据，自动生成个性化分期或债务重组建议。系统还与地方法院“诉调对接平台”打通，为确有困难的债务人提供调解通道，去年促成和解案件占比达65%。
以解代催，做实体经济的“纾困帮手”
2024年初，元鼎公司接手某本地零部件供应商被拖欠的87万元货款案。经深入调查，发现债务方某机械厂因订单骤减陷入资金链断裂。元鼎团队并未启动传统催收程序，而是联合长春中小企业服务中心，协助该厂对接新订单，并协调银行提供过桥贷款。最终促成“分期偿还+新订单利润抵扣”的创新方案，既保障债权人权益，更助力工厂恢复造血能力。“他们救活了我的厂子。”机械厂负责人赵卫国含泪握住债权人的手。
法理相融，成为基层治理的“专业力量”
“专业信用管理机构是多元化纠纷解决机制的重要一环。”长春市中级人民法院法官李雪峰表示，“像元鼎这样合规运营的机构，通过专业调查、规范沟通和调解协作，有效降低了恶性追债风险，去年协助法院分流债务类纠纷案件逾300件。”该公司还定期联合社区开展“诚信普法课堂”，用真实案例解读《民法典》合同编，提升市民契约精神。
行业自律，擦亮诚信服务“金招牌”
在监管部门指导下，元鼎公司主动加入吉林省信用服务行业协会，严格遵循《催收自律公约》，所有催收员持证上岗并接受法治培训。公司设立“客户权益保护官”，开通24小时投诉专线，近两年客户满意度达98%。“只有坚守法律底线、尊重各方权益，才能真正推动债务化解。”刘振兴说。目前长春已有7家信用管理机构参照元鼎模式建立合规体系，行业投诉量同比下降45%。
